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Google revela que la mayoría de los usuarios prefieren comunicarse con una empresa a través de una aplicación

El desarrollo de aplicaciones empresariales ha aumentado de manera significativa. De acuerdo con Google dos tercios de los usuarios de smartphones prefieren las apps para mantenerse en contacto con una marca, sobre todo al momento de hacer compras o transacciones.

Sin embargo, para que una aplicación empresarial sea exitosa debe de contar con ciertas especificaciones. En primer lugar, debe de ejecutarse de manera rápida y debe de ser intuitiva.

Apps

Al igual que una página web no debe de tener errores y debe de ser diseñada para que cumpla las expectativas de por qué una persona descargó en primer lugar.

“Los desarrolladores deben sopesar y equilibrar algunas variables como la velocidad, el rendimiento, las funciones y los sistemas de recompensas que crean una experiencia de usuario general”

Cuáles son las características que debe de tener tu app para ser exitosa

Ventajas

A parte de ser funcional se debe de crear una ficha atractiva que incite a las personas a descargarla. Esta debe de ser actualizada constantemente, ya que diariamente aparecen nuevas aplicaciones en el mercado.

Se debe de mostrar usos, beneficios y recompensas atractivos si las personas instalan la aplicación. También se debe de enfatizar en los valores o resultados que tendrán las personas al instalarla.

Programa de recompensas

Las empresas globales utilizan los incentivos o recompensas para invitar a las personas a utilizar sus aplicaciones. Este sistema evita que las personas se aburran de ella o dejen de utilizarla.

Para las marcas sus índices de fidelización aumentan cuando ofrecen puntos a las personas por utilizar su aplicación.

Notificaciones

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El uso de las notificaciones ayuda a que los usuarios regresen a la aplicación, pero se deben de realizar de manera adecuada porque puede ser invasivas. “Una notificación debe personalizar la interacción de la marca, proporcionar información útil y realizarse con cuidado”.

Si no se envía de manera correcta puede considerarse como spam y las personas pueden desinstalar la app. Pero cuando una aplicación móvil se queda en silencio durante un largo tiempo se queda sin usuarios.

“Piensa en el propósito, el contexto y el mensaje de una notificación, y considera que los propietarios de smartphones tienen un período de atención corto”

Recuerda que una vez que has incitado al usuario a regresar debe de ser un proceso rápido y las personas deben de entender el objetivo de la app.

Experiencias únicas

Una aplicación debe de ofrecer al usuario una experiencia que no la encontrará en ningún otro sitio. Debe de mantener a los usuarios informados y comunican continuamente opciones u ofertas que pueden ser de su interés.

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